Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zgłaszania reklamacji oraz zwrotów. Pełne zasady opisuje regulamin sklepu.
Polityka reklamacji
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie cywilnym.
- Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podany w Regulaminie adres mailowy Sprzedawcy: kontakt@lumineconcept.pl.
- W reklamacji należy zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni.
- Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na adres:
Lumine Concept
ul. Jana Pawła II 93
34-115 Ryczów
Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.
Zwrot towarów
Prawo do odstąpienia od Umowy i zwrotu zamówionego Produktu nie przysługuje Klientowi, ponieważ przedmiotem świadczenia niniejszej Umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Kontakt do nas
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres kontakt@lumineconcept.pl.